1. Sobre os Produtos

🔹 Os produtos são feitos de que material?
Nossas placas decorativas são produzidas em alumínio de alta qualidade, garantindo durabilidade, resistência e um acabamento sofisticado.

🔹 As cores das placas são fiéis às imagens do site?
Fazemos o possível para que as imagens representem fielmente as cores dos produtos, mas pequenas variações podem ocorrer devido às configurações da tela do seu dispositivo.

---

2. Pedido e Pagamento

🔹 Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, Amex), Pix, boleto bancário e transferência bancária. Parcelamos em até 12 vezes (dependendo do valor da compra).

🔹 Como faço para acompanhar meu pedido?
Após a confirmação do pagamento, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.

🔹 Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Caso precise alterar ou cancelar seu pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Se o pedido já estiver em produção ou enviado, não será possível realizar alterações.

---

3. Entrega e Frete

🔹 Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia de acordo com a região. Normalmente, as entregas ocorrem entre 5 e 14 dias úteis após a confirmação do pagamento.

🔹 Vocês oferecem frete grátis?
Sim! Oferecemos frete grátis para compras. O valor mínimo pode variar de acordo com promoções sazonais.

🔹 Posso retirar meu pedido pessoalmente?
No momento, operamos exclusivamente como e-commerce e não temos opção de retirada presencial.

---

4. Trocas e Devoluções

🔹 Posso trocar ou devolver um produto?
Sim! Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento do pedido, desde que o produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso e com a embalagem original.

🔹 E se o produto chegar com defeito?
Caso o produto chegue com defeito ou avaria, entre em contato conosco dentro de 48 horas após o recebimento, enviando fotos do produto e da embalagem para que possamos solucionar o problema rapidamente.

🔹 Como funciona o reembolso?
Se a devolução for aprovada, o reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada na compra. No caso de pagamentos via cartão de crédito, o valor será estornado na fatura. Para pagamentos via Pix ou boleto, o reembolso será feito em até X dias úteis na conta informada pelo cliente.

---

5. Contato e Suporte

🔹 Como posso entrar em contato com a Presente Sagrado?
Nosso atendimento está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h. Você pode entrar em contato pelos seguintes canais:
📧 E-mail: contato@presentesagrado.com.br
📱 WhatsApp: (31) 3157-7639
📷 Instagram: @presente_sagrado

Se sua dúvida não foi respondida aqui, fale conosco! Estamos prontos para te ajudar. 😊✨