Na Presente Sagrado, queremos garantir a sua satisfação com nossos produtos. Se precisar realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e com a embalagem original.
A devolução de produtos personalizados só é aceita em caso de defeito de fabricação.
Se o produto recebido apresentar defeito de fabricação:
O cliente deve entrar em contato pelo e-mail contato@presentesagrado.com.br dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
É necessário enviar fotos e descrição detalhada do defeito.
Após análise, o cliente poderá optar pela troca do produto sem custos ou pelo reembolso total.
Se você recebeu um produto diferente do que comprou ou deseja trocá-lo por outro:
Entre em contato pelo e-mail contato@presentesagrado.com.br dentro do prazo de 7 dias corridos.
O produto deve estar intacto e na embalagem original.
O custo do frete de devolução será analisado caso a troca tenha sido por erro da loja.
O cliente pode optar por crédito na loja, reembolso ou um novo produto.
Solicite a devolução pelo e-mail contato@presentesagrado.com.br, informando o motivo e anexando fotos (se necessário).
Enviaremos um código de postagem para que você devolva o produto sem custo (caso a devolução seja por defeito ou erro da loja).
Assim que recebermos o produto, realizaremos a análise e concluiremos a devolução em até 7 dias úteis.
Para compras feitas via cartão de crédito, o estorno será feito na fatura conforme as regras da administradora do cartão.
Para pagamentos via Pix ou boleto, o reembolso será realizado em até 7 dias úteis.
O reembolso será processado apenas após a verificação das condições do produto devolvido.
Caso tenha dúvidas sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, entre em contato:
📧 E-mail: contato@presentesagrado.com.br 📱 WhatsApp: 31 3157-7639
Estamos à disposição para garantir a melhor experiência de compra para você. Obrigado por escolher a Presente Sagrado! 🙏
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